新华社客户端河北频道11月6日电（李月英）为深入推进“高效办成一件事”、持续优化营商环境，河北省保定市徐水区聚焦行政审批窗口作风整治、服务机制创新、大厅功能优化、疑难事项兜底处置等方面综合施策，推动政务服务提质增效，不断提升企业和居民办事获得感、满意度。

保定市徐水区行政审批局持续完善便民服务工作机制，打造“靠前服务、延时服务、解难服务、回访提质”全流程闭环政务服务体系，推动政务服务从被动受理向主动服务转变。针对重点项目建设需求，该区行政审批局提前介入、并联审批，加快项目手续办理，助推项目早落地、早推进。围绕办事过程中的堵点卡点，徐水区行政审批局积极对上沟通协调，实施特事特办、一事一策。同时，该局积极开展办件全覆盖回访，收集办事居民和企业反馈意见，建立问题台账、实行销号管理，形成“办理—回访—整改—提升”工作闭环。

为提升办事便捷程度，徐水区行政审批局科学优化政务大厅窗口布设，按照业务流量、办件频次，实施“高频下沉、低频归并”窗口布局。高频办理事项集中设置在一楼，方便群众就近快办，低频业务归集至二楼，盘活大厅空间，推动窗口职能精准匹配业务。针对部分事项居民多头跑、来回跑的问题，徐水区行政审批局设立了“办不成事”兜底服务专窗，专门受理、协调督办常规窗口难以办结、存在争议、历史遗留的疑难事项，并通过专人接待、台账管理、分类研判、限时答复、闭环销号等方式，切实做到诉求件件有回应。