保定市徐水区人民政府网

近日，保定科林供热有限公司人员把写有“业务精湛效率高贴心服务纳税人”的锦旗送到了保定徐水区税务局，感谢税务人员协调联动、加班加点及时解决了该公司在退税过程中遇到的疑难问题。原来该企业在退税过程中产生错误数据，导致企业将近300万元的税款不能及时申请退税，徐水区税务局积极协调省局、市局业务部门共同为企业解决疑难问题，修改错误数据，保证企业退税正常完成。
徐水区税务局按照“一个分局成立若干网格服务团队，一个团队配备2名以上网格员”的原则，建立“分局长+团队长+网格员”的团队式网格化服务队伍，6个管理分局所建立了39个税企沟通交流群，常态化开展优惠政策、服务举措、热点问题等内容的宣传辅导和提示提醒，精准开展在线咨询、政策解答等服务，让纳税人“有人可问、有问可解”，切实保护企业权益，开动了服务“直通车”。同时以纳税人诉求为导向，强化外部监督，定期开展纳税人大走访、发放“纳税服务联系卡”、举办纳税人学校“定制式”培训，切实提高纳税人满意度和获得感。