“真没想到中午也能办业务，可帮我解决了大问题，太感谢了！”6月17日13时，在河北省保定市徐水区政务服务中心，个体经营者赵永清拿着刚办好的生鲜乳准运证明，高兴地连连道谢。
赵永清是当地一家奶牛养殖公司的小老板，每天有一项工作就是把鲜牛奶送到望都县一家乳品加工企业。17日这天出发前，他突然发现准运证明昨天已经到期。没有准运证明就不能上路，一车鲜牛奶一旦隔夜只能倒掉。来不及多想，赵永清拿上材料就往政务服务中心跑。“我带着证件材料赶到大厅时，已经12点多，原以为要等到下午才能办，工作人员告诉我立马就能办。真没想到，这不一会儿的工夫，准运证明就办好了。”
该局开展党史学习教育后，为深化“我为群众办实事”实践活动，针对群众错峰办事和不间断服务需求，徐水区行政审批局在双休日不休息的基础上，又推出工作日午间延时服务这项新举措。措施推行后，群众纷纷称赞这项措施太“走心”。
该局认真梳理、公布了延时服务事项清单，逐项列明服务事项的办理程序、申办材料和办结时限，区分热点事项、高频事项和一般事项，分类制定全天候服务、值班服务、预约服务，确保审批服务不断档；推动网上办理，完善平台功能，做到周末不关网、系统全联通、信息全覆盖。
同时，为保证这一“走心”措施真正落地落实，该局还健全了“好差评”评价制度，通过定期回访，全流程跟踪问效，做到“一事一评价、有评必跟踪”。
在大厅里，每个窗口的桌面上都摆放着一个印有评价系统二维码的标牌。只见，雄溪国盛建设工程有限公司会计王海珍办完业务后，立马拿起手机扫描二维码对服务给了好评。“公司的业务主要在雄安新区，随着业务的拓展需要变更经营范围。我上午在网上提交了所有材料，中午过来几分钟就办好了新的营业执照。”说起午间延时服务，王海珍也是赞不绝口。
张洁 张朝辉 姚琳
徐水：政务服务走心又走实
发表时间：2021/06/21
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