徐水区不动产登记中心将工作重点放在人民群众最现实、最关心、最直接的难事、急事上，放在最容易出问题的环节上，切实改进工作作风，树立良好形象，提高办事效率和服务水平，进一步优化服务环境。

一、加强作风建设。严格依法行政，提高办事效率；热情接待来访，做到百问不厌，百答不烦；及时处理来文来电、来信来函，做到有问必答、有询必复，事事处理有结果。杜绝“脸难看、门难进、事难办”的不良现象。

    二、全面实行“五公开”。即办事程序公开、岗位职责公开、收费标准公开、相关政策公开、投诉电话公开，自觉接受社会监督。

    三、实行首问责任制。第一个受理来访、来电、接待办事对象的工作人员必须热情服务，认真解答服务对象提出的有关问题，属于其职责范围内的事项，能马上办理的即予办理，不能马上办理或不能办理的，耐心作好解释工作；不属于其职责范围内的事项，负责引导到相关股室办理。

    四、实行一次性告知制度。单位或个人办理属于我中心职能范围内的各项审批审核事项，因手续、材料不完备等退回补办，经办人员做到一次性告知需要补办的材料和手续。

五、实行限时办结制度。对单位、个人前来办理不动产登记等业务，如果资料、手续完备的，按规定期限完成相关工作。

六、实行错件追究制度。工作人员在办理登记发证手续时收取审验证件、缮证、计算费用及房屋档案管理过程中违反法律、法规、规定、规章，使权利人的权益受到损害，给单位造成不良影响的，依规依纪追究责任。

七、廉洁自律，做到“五个严禁”。即严禁有令不行；严禁办事拖拉推诿；严禁擅离岗位、擅离职守；严禁“吃、拿、卡、要”；严禁工作期间上网聊天、炒股、购物、听音乐、看电影、玩游戏等。

 工作人员违反上述承诺，被检查发现或被当事人投诉，经调查属实的，视情节给予批评、告诫直至追究其责任。